Política de Envíos

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

En Mythos Lux nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra cuidada y transparente. Todas nuestras velas son elaboradas artesanalmente, y cada pedido se prepara con atención al detalle para garantizar que llegue a ti en perfectas condiciones.

A continuación te explicamos nuestras condiciones de envío y entrega:

🕯️ 1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular e Islas Baleares.
Si deseas realizar un pedido internacional o fuera de estas zonas, puedes escribirnos a info@mythoslux.com para estudiar la posibilidad y ofrecerte una cotización personalizada.

📦 2. Plazos de preparación y envío

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
El envío se realiza mediante empresas de mensajería de confianza.
Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para poder consultar el estado de tu pedido.

Los plazos de entrega estimados son:

España peninsular: 3 a 5 días laborables
Baleares: 3 a 5 días laborables

🕰️ Durante campañas especiales o temporadas de alta demanda (Navidad, rebajas, etc.), los plazos pueden extenderse ligeramente.

💸 3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del destino y peso del pedido.

- Península: 6,00 €

- Baleares: 5,00 €

- Isla de Menorca: Gratis

Los pedidos superiores a 70 € disfrutan de envío gratuito dentro de las Islas Baleares y son siempre gratuitos en la isla de Menorca.

🧡 4. Embalaje sostenible

En Mythos Lux nos preocupa el medio ambiente. Por ello, siempre que es posible utilizamos materiales reciclables o reutilizables para el empaquetado de nuestras velas.
Tu pedido llegará protegido con el máximo cuidado para evitar daños durante el transporte.

🚨 5. Incidencias en la entrega

Si al recibir tu pedido notas que el paquete presenta daños visibles (golpes, roturas o humedad), te recomendamos que:

Lo anotes en el albarán de entrega del transportista (“paquete dañado”) antes de firmar.
Nos contactes en un plazo máximo de 48 horas a [info@mythoslux.com], adjuntando fotos del estado del paquete y del producto.

Una vez recibida la notificación, analizaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso).

🔁 6. Direcciones incorrectas o ausencias

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, o si el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega:

El pedido podría ser devuelto a nuestro taller.
En ese caso, el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío para un segundo intento de entrega.

Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido.

📍 7. Retrasos ajenos a Mythos Lux

Mythos Lux no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como:

Retrasos logísticos del transportista
Festivos locales o nacionales
Condiciones meteorológicas adversas
Circunstancias excepcionales (huelgas, confinamientos, etc.)

No obstante, siempre haremos todo lo posible para mantenerte informado/a y garantizar la entrega lo antes posible.

💬 8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
📧 info@mythoslux.com

Estaremos encantadas de ayudarte con cualquier incidencia o duda sobre tu pedido.

🕯️ Gracias por confiar en Mythos Lux. Cada vela se elabora con dedicación para iluminar tus espacios y acompañarte con luz, aroma y calma.